Kundenservice & Informationen

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1. Versand & Abholung
2. Zahlungsmethoden
3. Retouren & Garantie

Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 75,- €
(Gilt nicht für komplette Mofas und Motorräder)

Ausnahme: USA, Neuseeland und Australien auf Basis einer Nachberechnung.

1. Versand & Abholung

1.1 Bestellabwicklung & Versand

Abwicklung: Wir bearbeiten Webshop-Bestellungen von Montag bis Freitag. Wenn Sie an diesen Tagen vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während der Abwicklung halten wir Sie per E-Mail über Status-Updates auf dem Laufenden.

Versand: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie noch am selben Tag verschickt oder zur Abholung bereitgestellt, sofern alle Teile vorrätig sind. Bei unzureichendem Lagerbestand erhält die Bestellung den Status „Warten auf Lieferanten“. Sobald die Ware eintrifft, wird sie versendet und der Status ändert sich in „Versendet“.

Lieferzeit & Status: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, ob die Sendung per Briefumschlag oder als DPD-Paket verschickt wurde. Bei DPD erhalten Sie einen Track & Trace Link. Für Briefsendungen können wir keine genaue Angabe zur Lieferzeit machen. Für DPD gilt (in 98 % der Fälle):

*Wünschen Sie keine Samstagszustellung? Bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an.

1.3 Abholung

Die Abholung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr möglich. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung bereitliegt.

Adresse: Energiestraat 4, 8051TE Hattem, Niederlande

1.4 Lagerstatus

1.5 Ergänzungen

Sie haben bereits bestellt und möchten etwas hinzufügen? Klicken Sie hier für weitere Informationen.

2. Zahlungsmethoden

iDeal
Die schnellste und am häufigsten genutzte Methode in den Niederlanden.

Bancontact
Die am häufigsten genutzte Online-Zahlungsmethode in Belgien.

PayPal
Zahlung über Ihr PayPal-Konto (Aufschlag: 3,4 %).

Klarna
Sicherer Kauf auf Rechnung.

Visa, MasterCard, Maestro
Sicher bezahlen mit Ihrer Kreditkarte.

Banküberweisung
Manuelle Zahlung per Banküberweisung.

3. Retouren & Garantie

3.1 30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist. Sie erhalten Ihr Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

3.2 Garantie

Mängel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist werden stets bearbeitet. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.

Motorblöcke: Garantie nur gültig, wenn innerhalb der ersten 20 km nach der Montage eine Kontrolle durch 4taktwinkel erfolgt ist.

3.3 Rücksendeantrag

Du kannst Artikel an unsere Rücksendeadresse zurückschicken, gib dabei bitte immer deine Rücksendenummer an!
Erklärung des Rücksendeverfahrens:

• Formular: Nutze das untenstehende digitale Rücksendeformular "Meine Rücksendungen", um deine Rücksendung bei uns anzumelden.
• Rücksendenummer: Lege deine Rücksendenummer dem Rücksendeüberpaket bei, damit wir wissen, um welche Rücksendung es sich handelt. Dies sorgt für eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
• Verpackung: Achte auf eine ordnungsgemäße Verpackung. Schäden, die während des Transports zu uns entstehen, musst du selbst mit dem jeweiligen Versanddienstleister klären.
• Rücksendegrund: Die Angabe eines Grundes ist nicht verpflichtend, hilft uns aber weiter. Im Falle eines Garantieantrags würden wir uns freuen, wenn du uns kurz mitteilst, warum du von einem Garantiefall ausgehst. Nutze hierfür das Freitextfeld bei der Anmeldung deiner Rücksendung.
• Rückgabe oder Garantie außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist: Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist kannst du das untenstehende Formular nicht mehr nutzen. Wenn du nach diesen 30 Tagen einen Garantie- oder Rücksendeantrag stellen möchtest, nimm einfach Kontakt mit uns auf.

Rücksendeadresse:
4taktwinkel.nl / Rücksendenummer: "xxx"
Energiestraat 4
8051TE Hattem

Du erhältst eine Rücksendenummer, sobald du eine Rücksendung über das untenstehende Formular angemeldet hast.